Política de privacidad

1. Identidad del Responsable HELIBA, con sede de operaciones en Irapuato, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico: helibanatural@gmail.com.

2. Datos Personales que Recabaremos Para cumplir con las finalidades de nuestra relación comercial, utilizaremos los siguientes datos:

  • Identificación: Nombre completo y fecha de nacimiento.
  • Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y domicilio de envío.
  • Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal (exclusivamente para la emisión de facturas).
  • Pagos: Le informamos que los datos bancarios y patrimoniales son gestionados por terceros procesadores de pago; Heliba Natural no almacena ni tiene acceso directo a sus números de tarjeta.

3. Finalidades del Tratamiento

  • Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio): Gestión de cuentas de usuario, procesamiento y envío de pedidos, facturación, atención al cliente y seguimiento de logística.
  • Finalidades Secundarias (Marketing): Envío de promociones, descuentos exclusivos, boletines informativos y campañas publicitarias a través de herramientas de Google.

Si no desea que sus datos se utilicen para fines de marketing, puede enviar un correo a helibanatural@gmail.com solicitando su baja.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario y brindarle una mejor experiencia. Los datos que obtenemos incluyen:

  • Identificadores de sesión, idioma preferido y región del usuario.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y páginas web visitadas dentro de nuestro sitio.

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador (sección “Privacidad y Seguridad”). Tenga en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas herramientas del sitio.

5. Transferencia de Datos Sus datos son compartidos únicamente para la operación del negocio con:

  • Empresas de Logística (Estafeta y FedEx): Para la entrega física de sus pedidos.
  • Google: Para análisis de estadísticas (Analytics) y gestión de envíos de marketing. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros ajenos a estas operaciones.

6. Derechos ARCO Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), solicitar correcciones (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestra base de datos (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a helibanatural@gmail.com adjuntando una identificación oficial para validar su identidad.

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Fecha de última actualización: 13 de marzo de 2026.